践行用户导向的 vivo,在用新的方式做 手机
2024 年,中国智能手机市场终于挣脱了持续低迷增长的阴霾,迎来了曙光。
市场研究机构Canalys 的最新统计数据显示,全球智能手机市场在 2024 年如分析师预期,已踏上复苏之路,较 2023 年市场规模增长了 4%。在经历了连续需求不振导致的市场规模大幅缩水后,终于在这一年开启了温和复苏的进程。
在全球众多市场中,中国大陆依旧是竞争最白热化的智能手机市场。根据 RD 观测披露的 2024 年 W1 - W52 国内手机份额数据,vivo等国产品牌加上苹果,在 2024 年占据了中国大陆市场 93% 的份额。
这意味着 “others”的生存空间被进一步压缩,换言之,想在中国智能手机市场艰难求存,在过去一年变得愈发困难。
即便在头部六强阵营中,各品牌在2024年的市场表现也呈现显著分化。受制于产品创新不足、AI功能落后以及定价偏高等因素,2023年曾经位列出货量第一的苹果跌至第三位。
与之形成鲜明对比的是,vivo连续四年蝉联中国智能手机市场国产手机销量TOP1。2025年恰逢vivo成立三十周年,它是如何找到产业增长的“长坡厚雪”,始终保持稳健?
vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在会上致辞
1月15日,vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在vivo年会致辞中提到,“回顾30年的企业发展历程,我们所追求的科技本原,始终是探寻对用户有意义的改变。”不看重短暂的销量领先,更在意用户的满意度,这是vivo能在激烈的市场竞争中保持领先的答案。
01 成绩背后,是高端市场诉求悄然变化
沈炜口中所说的“追寻对用户有意义的改变”,并非颠覆性的创新管理理念,反而是一个朴素到容易被忽略的“真理”。喊出口号容易,落到实处很难。尤其是在面临复杂市场环境,竞争激烈的情况下。
从中国智能手机的出货量和年度增长率来看,虽然行业已悄然迎来曙光,但并不是所有品牌都能赢得增长。从Canalys的年度数据可以看出,曾经的“智能手机”之王苹果,在2024年的增长率下滑17%,中国市场出货量下滑至第三位。
iPhone的销量下滑,为拥挤的高端手机市场带来了一丝新的涟漪,几乎所有的参与者都准确地捕捉到了变化。如何吃掉苹果在高端市场让出的空间,成为了2024年智能手机竞争中的重要课题。
但这并不是件容易的事。中国智能手机产业经过多年发展,格局和市场空间已经相对固定。这就意味着,企业不仅要去寻找增量市场,更要在现有红海中切到更大蛋糕。
“高端市场”就是手机品牌们共识的增量:用户优质、品牌忠诚度高,同时更高的利润空间,还能给企业留出更从容的创新空间。
然而,在强者聚集的当下,如何才能取胜?哈佛知名管理学教授克莱顿·克里斯坦森曾经提出过如下观点:“真正的创新不是超越竞争对手,而是帮助用户完成他们想要完成的事情。”这个看似简单的理念,实则指明了突破同质化竞争的关键方向。
当前,国产手机品牌的高端化进程呈现出三个显著特征:
● 一是目标用户定位精准,聚焦具有较强支付能力和品牌认知的高端用户群体;
● 二是产品战略清晰,全方位提升屏幕、影像、用户体验等核心竞争力;
● 三是生态布局完整,构建以手机为中心的跨设备互联体系,在既有生态中寻找创新突破口。
这种转变在vivo的发展策略中得到了充分体现。过去一年,vivo的蓝科技创新持续突破:从蓝心大模型在云端两侧的迭代优化,到蓝海续航系统对第三代硅负极、半固态电池的创新应用,再到蓝图影像系统持续创造的“影像灭霸”新标准,每一项创新都直指用户核心需求。2025年,vivo还将推出高保真MR原型机。
vivo曾在公开场合表示,在公司的内部技术研发上,产品研发部门会不断剖析苹果的优势,持续学习借鉴,通过深入的用户分析,不断挖掘用户需求。几乎所有的技术创新都基于用户诉求而来,这使得手机厂商能高效试错且相对低成本的解决产品创新、竞争力、用户满意度等问题。
智能手机产业在进入存量时代后,因为急功近利走过不少弯路,如今以vivo为代表的手机企业,回归用户本原才是解决盲目竞争的钥匙。
正如vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜所强调的:“用户导向的竞争壁垒在于极限问题的持续解决,极致体验的持续创造。我们要带给用户的体验,一定不止是好一点,而是要好很多。”这种追求极致的创新理念,使vivo在高端市场的竞争中逐步建立起独特优势。
02 回归用户,用更简单的方式做产品
这种独特优势的建立,背后需要长期主义的坚持。
智能手机产业链复杂且长,从芯片、屏幕、电池到镜头模组,每个环节都有众多产业链企业参与其中。
从某种意义上讲,智能手机发展的前25年主要依靠上游产业链推动产品革新,但是近3-5年来,这种情况发生了改变,在市场饱和、创新聚焦、产品高端化背景下,手机厂商已转变为创新引擎,反向带动产业链实现技术反哺和突破。
“技术共创”、“联合调校”、“联合研发” 等词汇,在过去两年频繁出现在各大国产手机发布会上。从芯片到操作系统,构建系统性闭环,给用户带来智能手机在全新创新模式下更好的体验。
这是一个道阻且长的系统性工程,各家的应对有所不同,但殊途同归,其本质是从需求出发,手机厂商成为了产业生态中创新的发起点。以vivo为例,他们在过去两年创造的“蓝科技”概念,实际上就是应对行业变化,反哺产业链创新的集合。
vivo品牌副总裁贾净东在谈及蓝科技时表示,“vivo对于蓝科技的定义非常克制和严格,一定要是长赛道,能够形成长期壁垒的,才可以叫蓝科技。”
vivo蓝科技包含蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心智能、蓝河操作系统、蓝图影像等关键创新技术,单独每一项都需要高密度的人才、资金、资源的投入。为了实现跑分提升几万、降低处理器在游戏场景下的功耗零点零几瓦这些看似微小的优化,背后需要投入大量研发成本,进行针对性的改进。
vivo蓝科技
一家企业的资源是极其有限的,而科技创新也伴随着巨大的失败风险。如何同时在多个高投入的创新领域高密度投入,同时又保证企业的增长质量?vivo的解法是稳步规划,将人的潜力发挥到极致,“蓝科技”倡导开放式创新,协同产业链实现用户价值最大化的交付。
vivo 将研发按照产品上市时间划分为三个阶段:一年内、一到三年和三年以上,确保在每个阶段都有相应的资源和团队进行新技术的研究,从而在关键技术节点上保持前瞻性。
沈炜在谈到vivo有如此多产业链合作伙伴时,他认为这就是当下智能手机厂商发展的新模式,“创新不是要什么都自己干,创新的参与者应该是越多越好”。
截至目前,vivo有合作伙伴近400家,涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域,合作十年以上的伙伴达25%,例如在半导体领域,十年以上的合作伙伴达到100%,伙伴中有多家企业在合作期间上市,还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。
据悉,随着国内供应链能力的不断增强,vivo在自研算法及架构的基础上会让更多国内供应链参与进来,下一代V系列影像芯片和Q系列游戏芯片都将跟国产IC设计公司深入合作。
从一定程度而言,vivo在用一种新的方式做手机。
供应链固然重要,但创新的发起点从上游转向了手机企业,而最终的受益者变成了消费者。用户导向成为了驱动手机厂商技术创新的原动力,上游产业链在这种新的模式下会更加有的放矢的开展技术研发,以目的性更强、路径最短的方式,实现用户追求的最大化。
03 2025年,走出去拥抱更多的用户
现在,国产智能手机又站到了一个新的竞争点上。2023年生成式人工智能的出现,让智能手机看到了新的“终极”。
如果说智能手机早期通过机器学习解决的是“技术迭代”的问题,那在生成式人工智能时代,厂商需要解决“共情”的能力。AI大模型被期待为新的手机操作系统,并承载着定义新一代终端交互体验的重任。
2024年10月,vivo正式发布了全新AI战略“蓝心智能”,并带来全面升级的自研蓝心大模型矩阵,它也成为蓝科技矩阵中重要的组成部分。新矩阵全面升级语言大模型和端侧大模型能力,并带来自研的语音大模型、图像大模型以及多模态大模型。
与各家强调参数、强调性能、强调理性思维的AI创造方式不同,蓝心智能的发展方向,更多的融入了对于人、情感、温度的思考。
沈炜在vivo的年会致辞中说道:当 “vivo看见 ” 告诉视障用户 “天空很蓝 ”、“夕阳很美 ”、“ 左边的是沐浴露 ”、“23 号登机口到了” 的时刻,是蓝心大模型最有温度最 vivo 的时刻,也是科技最美好的时刻。
在vivo看来,科技企业的长坡厚雪不是卷上天际的性能参数,而是不断用科技为人类创造美好的点滴瞬间。这或许是这家成立30年的公司最简单的思考,但是在当下复杂多变的竞争环境中,它可能是最有效的。
2024年,全球智能手机在经历了连续三年的下滑后重回增长赛道,同比增长6.4%。相比之下,中国市场也获得了增长,但增速只有4%,不及全球市场。这意味着海外市场在重回增长周期后,国外的市场空间会更大。尤其是在2024年三星和苹果的份额增速远不及国内厂商,打破双寡头的可能性,在未来5年内大大增加。
“vivo 的用户遍布全球,这意味着我们不仅要懂中国用户,还要懂全球不同市场的用户。”沈炜在谈及vivo的全球化布局时表示,“我们要坚持走本地化路线,将产品定义、开发、市场营销、品牌沟通等全链路的决策权交给全球各市场的一线本地团队,极致满足不同用户在设计、影像、系统、性能等方面的差异化需求。还包括当地营销团队的本地化,更好地服务于当地用户与客户。”
vivo将海外目标市场分为三个层次:在已经建立优势的南亚、东南亚地区继续巩固领先地位;在拉美、非洲等新兴市场谋求突破;同时探索欧美成熟市场。
截至去年三季度,vivo 在亚太地区以16%的市场份额位居榜首,较上一年的 14% 有所提升,同时在印度市场也名列前茅。
成绩背后,依然是“用户导向”的核心理念,各个国家发展阶段不一样,人群的审美偏好及产品价值关注点各不相同,vivo在用户导向的原则下,将目标细化到具体国家,并深入了解当地用户群体的需求,因地制宜地制定策略。
沈炜在新年致辞中提到了在全球市场“More local,More global”的本地化交付战略,即将产品定义、开发、市场营销、品牌沟通等全链路的决策权交给全球各市场的一线本地团队,满足不同用户在设计、影像、系统、性能等方面的差异化需求。
30年弹指一挥间。
vivo从1995年创立到如今成为中国智能手机市占率的第一,经历了一个完整的从电话机到功能机再到智能机的转换周期。这个时代给了所有手机厂商以机会,但如今回头看,成功并不是简单的站在风口上而已。
如果智能手机产业早期是因为产业链的主导而快速的进化,那如今还能出现在智能手机市场这张牌桌上的,无一不是握紧了「用户导向」这张牌的人。就像沈炜所言,“用户导向不是一句口号,而是一切工作的原点,也是最终交付的终点。”